Privacybeleid Vlucht‑Ticket.nl
Vlucht‑Ticket.nl gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens. Op deze pagina leggen wij eenvoudig uit welke gegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, hoelang wij gegevens bewaren en welke privacyrechten je hebt.
Privacy in het kort
- Vlucht‑Ticket.nl is een Nederlandse vergelijkingswebsite voor vliegtickets.
- Wij verkopen zelf geen vliegtickets en verwerken geen betalingen voor vliegtickets.
- Wij vragen niet om paspoort- of betaalkaartgegevens om vluchten te vergelijken.
- Je boekt en betaalt bij de gekozen luchtvaartmaatschappij of ticketaanbieder.
- Wij verwerken alleen gegevens die nodig zijn voor onze website en dienstverlening.
- Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet.
- Voor niet-noodzakelijke cookies en externe inhoud vragen wij vooraf toestemming.
- Je kunt altijd vragen om inzage, correctie of verwijdering van jouw gegevens.
1. Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens?
Vlucht‑Ticket.nl is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens binnen de eigen website en dienstverlening.
Vlucht‑Ticket.nl
Balboastraat 7
1057 VS Amsterdam
Nederland
KvK-nummer: 95602909
E-mail: info@vlucht-ticket.nl
Telefoon: +31 6 84365389
Website: www.vlucht-ticket.nl
Reikwijdte: dit privacybeleid geldt voor Vlucht‑Ticket.nl en de bijbehorende webpagina’s en subdomeinen. Het geldt niet voor websites van luchtvaartmaatschappijen, ticketaanbieders of andere partners waarnaar wij doorlinken.
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Welke gegevens wij verwerken, hangt af van wat je op de website doet. Hieronder zie je per activiteit welke gegevens mogelijk worden verwerkt, waarom dat gebeurt, op welke AVG-grondslag dit berust en hoelang wij de gegevens bewaren.
| Activiteit | Mogelijke gegevens | Waarom | Grondslag | Bewaartermijn |
|---|---|---|---|---|
| Website bezoeken | IP-adres, datum en tijd, bezochte pagina, browser, apparaat, besturingssysteem, verwijzende URL en fout- of beveiligingslogs. | De website leveren, beveiligen, fouten oplossen en misbruik voorkomen. | Gerechtvaardigd belang. | In beginsel maximaal 90 dagen, tenzij langer bewaren nodig is voor onderzoek naar misbruik of een wettelijke verplichting. |
| Vluchten zoeken en vergelijken | Vertrekpunt, bestemming, reisdata, aantal reizigers, reisklasse, zoekfilters, klikgegevens, technische gegevens en cookie- of affiliate-ID’s. | Zoekresultaten tonen, doorverwijzen naar aanbieders en een eventuele partnercommissie registreren. | Dienstverlening op jouw verzoek; toestemming voor niet-noodzakelijke tracking. | Volgens de instellingen en bewaartermijnen van de vergelijk- en affiliatepartner; eigen affiliate-rapportages in beginsel maximaal 24 maanden. |
| Contact opnemen | Voor- en achternaam, e-mailadres, gekozen onderwerp, bericht, meegestuurde informatie en technische formuliergegevens. | Jouw vraag behandelen, contact opnemen en de afhandeling vastleggen. | Dienstverlening op jouw verzoek en gerechtvaardigd belang. | Maximaal 24 maanden na het laatste contact, tenzij langer bewaren wettelijk nodig is. |
| Nieuwsbrief ontvangen | E-mailadres, aanmelddatum, toestemmingsstatus, uitschrijving en mogelijk aflever-, open- en klikgegevens. | Vluchtdeals, updates en relevante informatie versturen en de nieuwsbrief verbeteren. | Toestemming. | Totdat je je uitschrijft; een beperkt bewijs van toestemming of uitschrijving kan maximaal 5 jaar worden bewaard. |
| Chatbot gebruiken | Chatberichten, gesprek-ID, datum en tijd, feedback, IP-adres en browser- of apparaatgegevens. | Vragen beantwoorden, ondersteuning bieden, kwaliteit verbeteren en misbruik voorkomen. | Dienstverlening op jouw verzoek en gerechtvaardigd belang; toestemming waar externe cookies dit vereisen. | In beginsel maximaal 12 maanden, tenzij eerder verwijderd of langer nodig voor beveiliging of een lopende vraag. |
| Enquête invullen | Antwoorden, vrije tekst, eventueel ingevulde contactgegevens en technische gegevens. | Reizigersbehoeften onderzoeken en projecten zoals Route Tunis beoordelen. | Toestemming. | Tot afronding van het onderzoek en maximaal 24 maanden daarna; geanonimiseerde resultaten kunnen langer worden bewaard. |
| Externe inhoud bekijken | IP-adres, browser- en apparaatgegevens, interactiegegevens en eventuele cookies. | Een kaart, reviewwidget, formulier of andere externe functie tonen. | Toestemming, behalve wanneer de verwerking strikt noodzakelijk is. | Volgens de bewaartermijnen van de betreffende aanbieder. |
3. Waar komen de gegevens vandaan?
Wij ontvangen persoonsgegevens op drie manieren:
- Rechtstreeks van jou, bijvoorbeeld wanneer je een contactformulier, nieuwsbriefinschrijving, chatbot of enquête gebruikt.
- Automatisch via de website, bijvoorbeeld via serverlogs, beveiligingstechniek, cookies en vergelijkbare technologieën.
- Via partners, bijvoorbeeld in de vorm van klik- of affiliate-rapportages. Deze rapportages bevatten normaal gesproken geen paspoort- of betaalgegevens van reizigers.
Geef je gegevens over iemand anders door? Doe dit alleen als je daarvoor toestemming hebt en de ander weet waarvoor de gegevens worden gebruikt.
4. Hoe werkt vliegtickets vergelijken met jouw gegevens?
De vluchtzoekmodule op Vlucht‑Ticket.nl wordt geleverd via Travelpayouts en Aviasales. Wanneer je een zoekopdracht uitvoert, kunnen jouw zoekcriteria en technische gegevens rechtstreeks naar deze dienst worden verzonden om beschikbare vluchtopties te tonen.
Wanneer je op een resultaat of partnerlink klikt, kunnen een affiliate-ID, klik-ID, cookie of vergelijkbaar kenmerk worden gebruikt. Daarmee kan worden vastgesteld dat de doorverwijzing via Vlucht‑Ticket.nl plaatsvond en of daaruit een boeking of commissie is ontstaan.
5. Contactformulier, e-mail en telefoon
Wanneer je ons benadert, gebruiken wij jouw gegevens alleen om je vraag te beoordelen, te beantwoorden en zo nodig op te volgen. Het contactformulier wordt technisch verwerkt via WordPress en WPForms binnen onze websiteomgeving.
Voor vragen over een bestaande boeking kunnen wij je doorverwijzen naar de partij waarbij je hebt betaald. Stuur ons bij voorkeur geen boekingscode of volledige reisdocumenten. Als zulke informatie toch nodig is, melden wij dit vooraf en beperken wij de verwerking tot wat noodzakelijk is.
6. Nieuwsbrief en vluchtupdates
De nieuwsbriefinschrijving wordt beheerd met MailPoet. Wij sturen alleen commerciële e-mails of vluchtupdates wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven. Waar geactiveerd gebruiken wij een bevestigingsmail om te controleren of het opgegeven e-mailadres van jou is.
Elke nieuwsbrief bevat een uitschrijflink. Uitschrijven kan op ieder moment en is gratis. Het intrekken van toestemming verandert niets aan de rechtmatigheid van e-mails die vóór de uitschrijving zijn verzonden.
Wij kunnen aflever-, open- en klikgegevens gebruiken om te begrijpen of nieuwsbrieven technisch aankomen en welke onderwerpen relevant zijn. Waar wettelijk vereist, gebeurt dit alleen met toestemming.
7. Chatbot en kunstmatige intelligentie
Vlucht‑Ticket.nl gebruikt een Botpress-chatbot voor algemene ondersteuning. Berichten die je in de chatbot typt, kunnen automatisch worden verwerkt door Botpress en door technische of AI-dienstverleners die binnen de chatbot zijn ingesteld.
De chatbot geeft algemene informatie en kan fouten maken. Chatantwoorden zijn geen definitieve boekingsbevestiging, prijsafspraak, juridisch advies of besluit over jouw rechten. Vlucht‑Ticket.nl neemt geen besluiten met juridische of vergelijkbare belangrijke gevolgen uitsluitend op basis van geautomatiseerde verwerking.
8. Enquêtes en Google Forms
Op sommige pagina’s gebruiken wij Google Forms, bijvoorbeeld voor onderzoek naar de behoefte aan bepaalde vliegroutes. Deelname is vrijwillig. De antwoorden worden gebruikt voor het beschreven onderzoeksdoel en kunnen in geanonimiseerde of samengevoegde vorm worden gebruikt in analyses, rapporten of gesprekken met relevante partijen.
Google kan bij het laden en gebruiken van het formulier technische gegevens verwerken. Als het formulier om een e-mailadres of andere identificerende informatie vraagt, vermelden wij bij het formulier of dit verplicht of vrijwillig is.
9. Cookies en vergelijkbare technologieën
Vlucht‑Ticket.nl kan de volgende soorten cookies en vergelijkbare technieken gebruiken:
- Noodzakelijke cookies: voor beveiliging, basisfuncties, formulierverwerking en het onthouden van privacykeuzes.
- Voorkeurscookies: voor bijvoorbeeld taal, zoekinstellingen of eerder gekozen opties.
- Statistische cookies: om te begrijpen hoe functies en pagina’s worden gebruikt.
- Affiliate- en marketingcookies: om een doorverwijzing, campagne of mogelijke commissie te meten.
- Cookies van externe inhoud: bijvoorbeeld van Travelpayouts/Aviasales, Botpress, Elfsight, Google Maps, Google Forms of Google reCAPTCHA.
Noodzakelijke cookies mogen zonder toestemming worden geplaatst. Niet-noodzakelijke cookies en externe functies die zulke cookies gebruiken, worden pas geactiveerd nadat je toestemming hebt gegeven. Je kunt een keuze later wijzigen of intrekken via de cookie-instellingen op de website.
Als je niet toestemt, blijft de algemene inhoud beschikbaar, maar kunnen bijvoorbeeld de vluchtzoekmodule, kaart, reviews, enquête of chatbot beperkt werken.
Actuele cookie-informatie: de exacte cookienaam, aanbieder, het doel en de bewaartermijn kunnen veranderen. De actuele informatie hoort daarom in de cookie-instellingen van de website te staan.
10. Met welke partijen delen wij gegevens?
Wij delen gegevens alleen wanneer dit nodig is voor de website of dienstverlening, wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven of wanneer de wet dit verplicht.
Belangrijke categorieën van ontvangers zijn:
- hosting-, e-mail-, beveiligings- en technisch-beheerdienstverleners, waaronder one.com;
- Travelpayouts en Aviasales voor vluchtvergelijking en affiliate-tracking;
- MailPoet en, wanneer de verzenddienst is ingeschakeld, Automattic voor nieuwsbrieven;
- Botpress en binnen de chatbot ingestelde technische of AI-dienstverleners;
- Elfsight voor de Google Reviews-widget;
- Google voor Google Maps, Google Forms en Google reCAPTCHA waar deze functies worden gebruikt;
- luchtvaartmaatschappijen, ticketaanbieders en andere reispartners nadat je naar hun website doorgaat;
- adviseurs, toezichthouders, opsporingsdiensten of andere bevoegde partijen wanneer dit wettelijk verplicht of noodzakelijk is voor een rechtsvordering.
Waar een dienstverlener uitsluitend namens ons persoonsgegevens verwerkt, maken wij passende afspraken over beveiliging, geheimhouding en gegevensgebruik. Een luchtvaartmaatschappij, ticketaanbieder of externe website waar jij zelf een boeking afrondt, is meestal zelfstandig verantwoordelijk voor de eigen gegevensverwerking.
Privacybeleid van belangrijke externe diensten
11. Worden gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt?
Sommige externe partijen of hun subverwerkers zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte (EER) of gebruiken systemen in meerdere landen. Dit kan onder meer gelden voor Travelpayouts, Aviasales, Botpress, Elfsight, Google en Automattic.
Als persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt, gebruiken wij waar nodig een geldig doorgiftemechanisme. Dit kan een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie, goedgekeurde standaardcontractbepalingen of een andere wettelijk toegestane waarborg zijn. Je kunt ons vragen om meer informatie over de toepasselijke waarborgen.
12. Verkopen wij persoonsgegevens?
Nee. Vlucht‑Ticket.nl verkoopt of verhuurt jouw persoonsgegevens niet.
Vlucht‑Ticket.nl kan een commissie ontvangen wanneer je via een partnerlink doorklikt of bij een partner boekt. Daarvoor kunnen affiliategegevens worden verwerkt. Dit is geen verkoop van jouw contact-, paspoort- of betaalgegevens door Vlucht‑Ticket.nl.
13. Hoe beveiligen wij persoonsgegevens?
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen. Daaronder vallen onder meer een beveiligde HTTPS-verbinding, toegangsbeperking, updates, back-ups, beveiligingscontrole en het beperken van verzamelde gegevens.
Geen enkele website of digitale verzending is volledig risicoloos. Ontdek je een mogelijk beveiligingsprobleem of denk je dat gegevens verkeerd zijn gebruikt? Neem dan direct contact op via info@vlucht-ticket.nl.
14. Welke privacyrechten heb je?
Afhankelijk van de situatie heb je het recht om:
- te weten welke persoonsgegevens wij van je verwerken;
- inzage of een kopie te vragen;
- onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren;
- gegevens te laten verwijderen;
- de verwerking tijdelijk te laten beperken;
- bezwaar te maken tegen een verwerking op basis van gerechtvaardigd belang;
- gegevens in een bruikbaar digitaal formaat te ontvangen of te laten overdragen wanneer het recht op dataportabiliteit geldt;
- toestemming op ieder moment in te trekken;
- bezwaar te maken tegen direct marketing;
- niet te worden onderworpen aan een uitsluitend geautomatiseerd besluit met juridische of vergelijkbare belangrijke gevolgen.
Hoe dien je een privacyverzoek in?
Stuur je verzoek naar info@vlucht-ticket.nl met als onderwerp Privacyverzoek. Geef duidelijk aan welk recht je wilt uitoefenen. Wij reageren in beginsel binnen één maand.
Om misbruik te voorkomen, mogen wij je identiteit controleren. Wij vragen daarbij niet meer gegevens dan noodzakelijk. Sommige rechten gelden niet onbeperkt; een wettelijke bewaarplicht of de rechten van anderen kunnen reden zijn om een verzoek geheel of gedeeltelijk te weigeren. Als dat gebeurt, leggen wij uit waarom.
Ben je niet tevreden over onze reactie? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
15. Gegevens van kinderen
De website is niet bedoeld om persoonsgegevens van kinderen jonger dan 16 jaar te verzamelen. Wij verzamelen deze gegevens niet bewust zonder geldige toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger. Denk je dat een kind toch persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt? Neem dan contact met ons op, zodat wij dit kunnen beoordelen en zo nodig verwijderen.
16. Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer de website, gebruikte diensten of wetgeving veranderen. De nieuwste versie staat altijd op Vlucht‑Ticket.nl. Bij een belangrijke wijziging geven wij waar passend een extra melding op de website of per e-mail.